Samenwerken in ketens: koppelzones in actie

Gepubliceerd: donderdag 22 oktober 2009

Hoe overheden hun processen kunnen orkestreren voor maximaal ketenresultaat

Met name binnen uitvoeringsorganisaties van de overheid, gemeenten, gemeenschappelijke regelingen, agentschappen e.d. zien medewerkers zich geconfronteerd met allerlei processen die – meestal door wet- en regelgeving getriggered – een aantal ingewikkelde stappen omvatten waarbij verschillende publieke en private partijen betrokken zijn. Hoewel ze door burgers en politiek worden aangesproken op het eindresultaat kunnen ze slechts een deel van de verantwoordelijkheid waar maken. Dat is een niet benijdenswaardige positie, die ongetwijfeld flink bijdraagt aan het ziekteverzuim en de stress binnen dit soort organisaties.

Dit artikel is inmiddels gepubliceerd op kennisportal.com , maar kan ook vanaf deze site worden gedownoad.

Nanko en Tom hebben de ervaring waaruit zij putten vanuit Transaction Management Centre opgedaan in het programma Slim geregeld, goed verbonden, www.sggv.nl, dat wordt uitgevoerd door de ICTU in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken