Werkwijze & kwaliteit

In verschillende opdrachten, voor overheden en bedrijven, hebben we onze expertise met succes in praktijk gebracht.

Dat begint met een grondige analyse van de werkelijkheid. Wat doen mensen echt? Waar ondervinden ze stroperigheid? We doen dat met aandacht voor de realiteit, met begrip voor de verwarring die ontstaat bij overdrachten.In sessies met alle betrokken partijen gaan we de keten langs. Leggen we de vinger op de zere plekken, en kijken samen naar hoe dat beter kan. Zo worden verwachtingen, misverstanden en misinterpretaties tussen overheid en samenleving helder en concreet. Op basis van reële waarnemingen, naar beide kanten.

Vervolgens verbinden we de huidige gang van zaken met de gewenste. Dat eindbeeld kan, heel concreet, worden voorgesteld met behulp van een prototype. Hiermee laten we zien hoe het nieuw geformuleerde proces na implementatie gaat werken. Zo maken we de toekomst zichtbaar. Tenslotte rekenen we dat nieuwe proces door en maken we de opbrengsten en besparingen zichtbaar en meetbaar. Transaction Management Center biedt professionele dienstverlening. Daarom zijn wij gecertificeerd overeenkomstig ISO-9001:2000.